📄 Política de Privacidad

Academy.FactoriadeVentas.es
Última actualización: 21 de mayo de 2025
📩 Correo de contacto oficial: academy@factoriadeventas.es

Introducción: Crecer con claridad también es proteger tu privacidad

En academy.factoriadeventas.es creemos que el crecimiento comienza con la confianza. Como plataforma de mentoría especializada en redes sociales y marketing digital, nos comprometemos a proteger tu privacidad y el uso responsable de tus datos. Esta política tiene como objetivo informarte de forma clara y honesta cómo recogemos, usamos y protegemos tu información personal.

1. Responsable del tratamiento de datos

Titular legal del sitio web: David Morcillo
Correo de contacto para cualquier asunto relacionado con privacidad o cancelaciones: academy@factoriadeventas.es
Domicilio: España

2. Finalidad del tratamiento de datos

Recogemos y tratamos tus datos personales para los siguientes fines legítimos:

Gestionar tu suscripción, acceso y participación en nuestros programas de formación y mentoría.
Enviarte comunicaciones sobre contenidos, actualizaciones, soporte o asuntos administrativos.
Emitir facturas y gestionar pagos a través de plataformas seguras.
Cumplir con nuestras obligaciones legales.
Mejorar tu experiencia de usuario mediante herramientas de análisis web (solo con tu consentimiento).
Mantener la seguridad, accesibilidad y personalización de nuestra plataforma.

3. Datos que recopilamos

A través de formularios o del uso directo de la plataforma podemos recoger:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Información de pago (a través de Stripe u otros proveedores seguros)
Datos de uso del sitio (por ejemplo, contenidos vistos, progreso, IP, navegador, etc.)
En ocasiones, información adicional si nos la facilitas voluntariamente para personalizar tu experiencia

No solicitamos ni tratamos datos sensibles ni vendemos tu información.

4. Legitimación

La base legal que nos permite tratar tus datos incluye:

Tu consentimiento expreso al completar formularios o suscribirte.
La ejecución de un contrato al adquirir alguno de nuestros programas de mentoría.
El cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
Nuestro interés legítimo en ofrecerte una plataforma segura y funcional.

5. Comunicación de datos a terceros

Compartimos tus datos únicamente con proveedores que nos ayudan a prestarte el servicio, como:

Plataformas de email marketing
Pasarelas de pago (como Stripe o PayPal)
Sistemas de analítica web (como Google Analytics)
Servicios de automatización y gestión interna

Todos ellos actúan como encargados del tratamiento, conforme al RGPD, bajo contratos que garantizan la protección de tus datos.

6. Transferencias internacionales

En caso de que alguno de nuestros proveedores se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo, aseguramos que cumpla con mecanismos válidos de protección, como cláusulas contractuales tipo o marcos de adecuación aprobados por la Comisión Europea.

7. Tiempo de conservación de los datos

Tus datos se conservarán mientras mantengas una relación activa con la plataforma, y:

Mientras dure tu suscripción o contrato con nosotros
Durante los plazos exigidos por la ley para fines fiscales o administrativos
Hasta que solicites su supresión, salvo que exista una obligación legal para conservarlos

8. Baja voluntaria y política de no devolución

Puedes darte de baja en cualquier momento escribiendo a academy@factoriadeventas.es.

Importante: Si estás suscrito bajo un plan anual, la baja será considerada voluntaria, y no se realizará ninguna devolución de dinero, total ni parcial.
No obstante, seguirás teniendo acceso completo a todos los contenidos, mentorías y beneficios contratados hasta que finalice el periodo por el que ya realizaste el pago.

Esta política es firme, transparente y aceptada expresamente al momento de la contratación.

9. Derechos del usuario

Como usuario, puedes ejercer los siguientes derechos:

Acceso a tus datos personales
Rectificación de información inexacta
Supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios
Oposición o limitación al tratamiento en ciertos casos
Portabilidad de tus datos a otro responsable
Retirada de tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, escríbenos a academy@factoriadeventas.es adjuntando tu identificación.

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de tus datos:

Cifrado SSL
Accesos protegidos por contraseña
Servidores seguros y backups frecuentes
Supervisión constante de nuestras herramientas digitales

11. Cambios en la política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse por cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. En ese caso, lo notificaremos de forma visible en la plataforma y se publicará la nueva versión en esta misma sección.

¿Dudas, sugerencias o necesitas ayuda?
Estamos para ayudarte en academy@factoriadeventas.es

Tu confianza es nuestra mejor mentoría.